نحن لا نوفر الخطط النظرية فقط. بل نعمل مع فريقك لتصميمها وتنفيذها وتشغيلها ضمن بيئة العمل بهذه الطريقة يمتلك فريقك المهارات اللازمة لمواصلة البناء بمجرد الانتهاء من عملنا. والان بعد اعتماد استراتيجية التحول الرقمي (Digital transformation strategy) المتناسبة مع المنشأة لا بد من الانتقال إلى مرحلة بناء الفضاء الرقمي حيث تجري عملية البحث عن الأدوات التقنية للتحول الرقمي، والبدء في بناء مساحة العمل الرقمية. وتقييم تدابير مثل قدرتك على التنفيذ واستخدامك للأتمتة ومشاركة القنوات المتعددة. والقيام بقياس كل جانب من جوانب النضج الرقمي داخل المنظمة والعمل عليها بشكل متزامن أو غير متزامن حسب العوامل المختلفة التي ترسم حالة كل منشأة.
الأدوات التقنية للتحول الرقمي:تصميم وتطوير مساحة العمل الرقمية (Digital Workspace)
باتت الكثير من المؤسسات تحرص على نقل أعمالها إلى مساحات العمل الرقمية. وكان الهدف في البداية منصبّاً على تجميع التطبيقات، والخدمات السحابية، والأدوات التشاركية، وملفات الشركة ضمن منصة واحدة. ولكن اليوم باتت مساحات العمل الرقمية أكثر ذكاءً ولم تعتد تقتصر في اعتباراتها على مجرد التكامل. لذا يعمل فريق ريناد المجد الاستشاري على مساعدة المؤسسات في تطوير فضاء رقمي يوفر:
- تجربة مستخدم تمتاز بالسهولة والعملية.
- بيئة عمل رقمية تحتوي الأدوات الحديثة التي تضمن تمكين العمل الإبداعي.
- الربط التشاركي بين مختلف أصحاب المصلحة (الموظفين والعملاء والموردين).
- مستويات أعلى من الإنتاجية.
- تكاليف أقل.
ما هي النتائج المتوقعة بعد تطوير مساحات العمل الرقمية (Digital workspaces)؟
تعد النتائج الإيجابية الناجمة عن تطوير مساحات العمل الرقمية وتتقاطع مع فوائد التحول الرقمي التي تم شرحها سابقاً في صفحة استشارات التحول الرقمي ويمكن تلخيصها كما يلي:
- التمكين الرقمي للموظفين وتفعيل المزيد من الخدمات الذاتية الرقمية.
- تحقيق مستويات أعلى من رضا العملاء والموظفين.
- تقوية ثقافة التعاون داخل المنظمات والشركات.
- سهولة الوصول إلى المعلومات لموظفي الإدارة.
- قدرة أكبر على حماية الأصول المعلوماتية.
- نمو الإيرادات السنوية.
- توفير التكاليف ودعم العمل عن بعد.
- تمكين اتخاذ القرار بناء على التقارير، الرسوم التوضيحية والمخططات.
- إنشاء فضاء رقمي قابل للتوسع وإضافة خدمات جديدة دون التأثير على الخدمات أو الأنظمة الحالية.
- تحسين تجربة العميل.
ما هي مميزات المنهجية المتبعة لبناء مساحات العمل الرقمية (Digital workspaces)؟
خلال السنوات الماضية عمل فريق عملنا على تطوير منهجية عمل تمتاز ب:
- التركيز على القيمة
- التركيز على آثار
- دراسة وتحليل جميع الخيارات حسب طبيعة عمل كل قطاع.
- التركيز على الرؤية الشاملة.
من أين تبدأ خطوة بناء المساحات الرقمية (Digital workspaces)؟
في البداية نعمل على تقييم النضج الرقمي حيث تجري عملية دراسة عميقة لعدة مجالات وظيفية وتهدف هذه الخطوة إلى تحديد المسار الرقمي المناسب.
ما هو مكتب التحول الرقمي (Digital Transformation Office)؟
في المنشآت المتوسطة والكبيرة ننصح بإنشاء مكتب التحول الرقمي وهو مكتب يعمل من المستوى الاستراتيجي إلى المستوى التشغيلي لتحقيق استراتيجية التحول الرقمي المعتمدة والتزام بخارطة الطريق عبر تطبيق الخطة التنفيذية ضمن إطار زمني محدد بالاعتماد على الموارد المالية والبشرية المتوفرة مع الانتباه إلى توجيه جميع الجهود نحو أهداف التحول الرقمي والبقاء على المسار الصحيح حيث يساهم في:
- نشر المعرفة الرقمية
- ودفع عجلة التعاون بين جميع أصحاب المصلحة
- وبناء الجسور الداخلية مع مدراء الأقسام المختلفة داخل المؤسسة
- تمكين المبادرات الرقمية عبر تقديم التدريب، الارشاد والتوجيه اللازم
تقليل مستويات مقاومة التغيير وتقليل المضاعفات والآثار الجانبية.
هل يوجد أداة تقنية أو حل تقني واحد يساعد في بناء المساحات الرقمية؟
في الحقيقة لا يوجد وصفة سحرية موحدة من شركة واحدة توفر الأدوات والمنصات اللازمة وخلال فترة عملنا في هذا المجال اعتمادنا مبدأ الحياد في التعامل مع مزودي الحلول التقنية حيث نعمل مع المستفيد النهائي على بناء مصفوفة من الخيارات تساعده على اختيار الشريك المناسب له تبعا لعدة محددات وعوامل.
كشركة استشارية نبحث دوما عن مزود الخدمات التقنية الذي يمتلك تجارب نجاح حقيقية ومخرجات ذات قيمة مضافة. على سبيل المثال تعد تجربة شركة (Pega Systems) أحد التجارب الجديرة بالاهتمام. حيث توفر حزمة (PEGA Infinity Digital Transformation Suite) عبر مجموعة واسعة من حالات الاستخدام ، من البسيطة إلى المعقدة نسبيًا.
والمدعوم بالذكاء الاصطناعي والأتمتة الآلية.
وتتيح منصة لتطوير أنظمة الويب والتطبيقات الذكية منخفضة التكلفة عبر إنشاء التطبيقات وتطويرها بسرعة لتلبية احتياجات العملاء والموظفين وتمكن النشر والتغيير السريع للتطبيقات بسهولة لتلبية احتياجات العمل المتغيرة.