ما هو التحول الرقمي؟
ولكن لو حاولنا إيجاد تعريف موجز وعملي يمكن أن نعرف التحول الرقمي بأنه عملية مستمرة تقوم بها المنشآت للتكيف مع متطلبات عملائها ومنسوبيها المتغيرة عبر الاستفادة من القدرات الرقمية لبناء :

تعريف الإستراتيجية:
تتعدد التعريفات التي تحاول شرح معنى كلمة استراتيجية، ولكن ببساطة يمكن القول إنها فن وعلم تخطيط، وتوجيه الموارد التي يُمكن استخدامها بكفاءة وفعاليّة أكثر لتحقيق الغايات، الرؤى، والأهداف الخاصّة بمؤسّسة ما.
حيث تلجأ المؤسسات الحديثة إلى تطوير استراتيجية رغبتا منها بالانتقال من الوضع الحالي إلى وضع مستقبلي أفضل عبر إدارة الأصول التنظيمية بشكل أفضل وصولا إلى تحقيق الأهداف الكبرى.
دورة حياة الإستراتيجية:
يمكن تلخيص دورة حياة الإستراتيجية بالمراحل التالية :
منهجية تطوير الإستراتيجية:
يعمل فريقنا على تطوير استراتيجية التحول الرقمي عبر إتباع توصيات الدليل الإسترشادي لاستراتيجيات التحول الرقمي للجهات الحكومية الصادر عن اللجنة الوطنية للتحول الرقمي وفق المنهجية التالية:
- تقييم الوضع الحالي
- دراسة المقارنة المعيارية
- الوضع المستهدف وتفصيل الاستراتيجية
- تطوير الخطة التنفيذية
العملاء
تزداد احتياجات عملاء أي مؤسسة أو شركة أو منشأة تعقيداً يوماً بعد يوم ويرتفع مستوى تطلعات العملاء، وفي ذات الوقت نسمع العديد من التوصيات القادمة من العملاء بضرورة تبسيط رحلة الحصول على الخدمة أو المنتج وتسهيل الحصول على خدمات ما بعد البيع، هنا تظهر الحاجة إلى التحول الرقمي.
التقنيات الحديثة
يمثل النجاح السريع الذي حققته البشرية في السنوات العشر الماضية أحد أهم دوافع الانتقال إلى العصر الرقمي حيث دخلت تقنيات الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء والواقع الافتراضي والواقع المعزز والطباعة ثلاثية الأبعاد وغيرها إلى جميع مفاصل حياتنا تقريباً.
التنافسية
وهنا يمكن لأي مراقب لعالم الأعمال خلال الفترة الأخيرة أن يلاحظ العديد من الأمثلة على المنافسة الشرسة التي تتعرض لها المنشآت والشركات التقليدية أمام شركة جديدة استخدمت التحول الرقمي للاستحواذ على حصة سوقية كبيرة جداً خلال فترة عمل قصيرة نسبياً.والأمثلة عديدة، لنأخذ على سبيل المثال مقارنة صغيرة بين شركة هرتز (The Hertz Corporation) و شركة أوبر (Uber).
شركة هرتز (The Hertz Corporation)هي شركة لتأجير السيارات بدأت في عام 1918 شيكاغو، إلينوي، الولايات المتحدة الأمريكية، مع نهاية شهر ديسمبر لعام 2012 بلغ عدد السيارات المملوكة لهذه الشركة في أمريكا وحدها 490 ألف سيارة. أما شركة أوبر (Uber) وهي شركة لتأجير السيارات أيضاً فقد بدأت في عام 2009في كاليفورنيا – الولايات المتحدة الأمريكية عبر فكرة للشابين “جاريت كامب” و “ترافيس كالانيك” و بمساعدة من أحد مهندسي ومطوري قواعد البيانات “ريان جريفس” الذي كان يعمل في شركة جنرال اليكتريك.والسؤال الذي سنطرحه هو: كم عدد سيارات شركة أوبر؟ (الجواب هو صفر سيارة).وفي يوم 28 يناير 2020 بلغت القيمة السوقية لشركة هرتز 2.2 مليار دولار أمريكي بينما تخطت قيمة شركة أوبر بنفس اليوم مبلغ 62.5 مليار دولار أمريكي حسب موقع Y Charts.



محاور التحول الرقمي :

التحديات أمام التحول الرقمي
الأسئلة الشائعة
أسئلة وأجوبة حول التحول الرقمي
من الصعب جداً أن نشمل التحول الرقمي بتعريف موحّد، لأنّ كل مؤسسة تعمل على تبني التعريف الذي يعبر عن رؤيتها للعالم الرقمي ولاقتصاد المعرفة.
ولكننا حاولنا تعريف التحول الرقمي: بأنه عملية مستمرة تقوم بها المنشآت للتكيف مع متطلبات عملائها ومنسوبيها المتغيرة عبر الاستفادة من القدرات الرقمية لبناء: نماذج عمل جديدة، وخدمات ومنتجات جديدة، ولتحسين الكفاءة التشغيلية والأداء التنظيمي وتجربة العملاء.
- زيادة الإنتاجية
- زيادة العائد على الاستثمار ROI
- زيادة رضا المستفيدين
- تحسين وتطوير المنتجات والخدمات
- دعم مرونة الأعمال
- زيادة كفاءة سير العمل وتقليل الأخطاء
- جني فوائد بيئية واجتماعية وتعزيز قدرة المؤسسة على الابتكار
التقنيات والابتكارات الرقمية المُستخدمة في مشاريع التحول الرقمي كثيرة تكاد لا تُحصى، ولكن أكثرها شيوعًا حاليًا:
- الذكاء الصناعي (AI)
- إنترنت الأشياء (IoT)
- تقنيات الواقع الافتراضي والواقع المعزز
- البلوك تشين (Blockchain)
- الطباعة ثلاثية الأبعاد (3D Printing)
- البيانات الضخمة (Big Data)
- الحوسبة السحابية (Cloud Computing)
- الأمن السيبراني (Cyber Security)
التحول الرقمي هو عملية عميقة تشمل كل أنشطة المنشأة، وتُركّز على دراسة نماذج العمل داخل المنشأة ثم العمل على إعادة هندسة الخدمات بحيث ينتج خدمات رقمية جديدة تخدم العملاء بشكل أكثر بساطة وفعالية.
بينما تعمل تُركّز عملية الأتمتة على أتمتة أعمال إدارة معينة أو قسم بعينه من خلال بناء النظام المؤتمت داخلياً أو شراءه من مزود خارجي.
المجالات 4 الرئيسية للتحول الرقمي هي:
- تحويل في الإجراءات المتعلقة بالعمل (Business Process) رقميًا
- تحويل نموذج العمل
- مرونة الانتقال إلى مجالات أُخرى مختلف عن مجال الشركة الأساسي
- التغيير الثقافي/التنظيمي
تزداد دوافع التحول الرقمي يومًا بعد يوم. يمكن أن نحصرها بالنقاط التالية:
- تلبية احتياجات عملاء
- المرونة واستغلال فوائد التقنيات الحديثة، مثل: الذكاء الاصطناعي، إنترنت الأشياء
- التنافسية الشديدة
- استغلال القنوات الرقمية بأفضل شكل
الاستراتيجية هي خطة رسمية وخارطة طريق تضعها المؤسسات لتخطيط مسار تطوير الأنظمة والعمليات الأساسية، وتحديد رؤية العلامة التجارية والأهداف التي تريد تحقيقها من التحول الرقمي، وتحليل السوق لفهم كيف يمكن للتكنولوجيا تعزيز العمل أو التفوق على المنافسين وتصميم التجربة التي تريد خلقها للزبائن.
جميع المنظمات، بغض النظر عن نوعها أو مجال نشاطها أو حجمها وبغض النظر عن المنتجات التي تنتجها أو الخدمات التي تقدمها، تحتاج إلى أن تواكب تطور العصر الرقمي وذلك لأن التقنية غيّرت من طريقة تفكير وسلوك جميع أصناف المستهلكين وبالتالي المنظمات تحتاج إلى مواءمة أعمالهم مع هذا التغيير؛ لكي تستمر في النمو.
أبدت المملكة العربية السعودية أهمية بالغة للتحول الرقمي باعتباره السبيل لمجاراة التطور السريع في عالم التقنية؛ وركّزت رؤية 2030 على جعل التحول الرقمي في قلب جهود التنوع الاقتصادي. ونتيجةً لما سبق، استطاعت المملكة تحقيق نتائج مذهلة وقفزات هائلة باستخدام التقنيات الناشئة، مثل الذكاء الاصطناعي والروبوتات والواقع المعزز وإنترنت الأشياء، حيث بلغ معدل الإنفاق على خدمات تقنية المعلومات ما يُقارب 38.4 مليار ريال.
تتردّد معظم المؤسسات في إطلاق مبادرات التحول بسبب قلة الخبرات وعدم وجود المعرفة الكافية للتخطيط والتوجيه، كما تواجه تحديات ومخاطر كبيرة أثناء التحول الرقمي، وتفشل الكثير من المبادرات لنفس الأسباب في الغالب. لذلك قمنا في شركة ريناد المجد لتقنية المعلومات والاستشارات (RMG) بتوفير حزمة من الخدمات لمساعدة المؤسسات على تجاوز تحديات التحول الرقمي، وحصد نتائج التحول بأسرع وقت، وتعزيز الفوائد العائدة من مبادرات التحول.
لا تضيّع البوصلة. اتصل بنا اليوم! واطلب الخدمات الاستشارية للتحول الرقمي، وسنقدم لك خدمة تقييم مستوى النضج الرقمي بشكل مجاني. *العرض سارِ لفترة محدودة.
تقدم شركة ريناد المجد لتقنية المعلومات (RMG) خدمات التحول الرقمي لعملائها من خلال بنية تحتية تقنية قوية، وشبكة كبيرة (+60) من المستشارين والخبراء ذوي المؤهلات العالية والخبرة الطويلة يجمعون بين معرفتهم المتعمقة في تقنيات وأساليب التحول الرقمي والخبرة المباشرة في القطاعات ذات الصلة. وإضافةً إلى ما سبق، فإننا نتميّز أيضًا بالمميزات التالية:
- نُقدّم خدمات تقييم مستوى النضج الرقمي وخدمات تحليل الفجوة *مجانًا
- لدينا خبرة تزيد عن +13 عام في مجالات تقنية المعلومات، والأمن السيبراني، ومعايير الجودة ISO
- تمتاز شركة (RMG) بالمرونة في العمل، ودقة التنفيذ، وإظهار النتائج بشكل سريع
- تمتلك الشركة مركز دعم يعمل بشكل مستمر (24 ساعة/ 7 أيام)
سواء أكنت تريد الاستفسار حول التحول الرقمي أو مناقشة الخيارات المتاحة لصالح مؤسستك، يمكنك مراسلتنا عبر أيقونة الدردشة المباشرة في الموقع للحصول على دعم فوري، أو يمكنك التواصل معنا عبر استمارة التواصل وسيقوم أحد خبرائنا بالتواصل معك للإجابة على جميع استفساراتك بكل ودٍ وسرور.