للإنترنت أهمية كبيرة جداً في عالم الأعمال في توفير كمية هائلة من المعلومات، وسرعة عالية في البحث عن المعلومات ايضاً. ويعد الذكاء الاصطناعي أحد أهم المجالات التي ستؤدي لتغيير كامل في هيكلة الأعمال؛ نظراً لأنه يقوم على تطوير أنظمة وأجهزة لها قدرة عالية على محاكاة الذكاء البشري، وتحليل كم هائل من البيانات، واستخدام تقنيات تفكير فائقة.
وبعد أن أطلقت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) – الاستراتيجية الوطنية للذكاء الاصطناعي “نسدي”، تسعى العديد من المنشآت، الخاصة وغير الربحية، الى تطوير استراتيجية الذكاء الاصطناعي التي تتوافق مع ضوابط الاستراتيجية الوطنية “نسدي”؛ لجعل المنتجات والخدمات أكثر ذكاءً وقرارات الأعمال أفضل ولتحسين الأعمال والعمليات التجارية بشكل كبير. حيث أنَّ الذكاء الاصطناعي يتمتع بالقدرة على تغيير كل شيء تقريبًا، فتلك المُنشآت التي لا تستفيد من القوة التحويلية للذكاء الاصطناعي ستخاطر بالتخلي عن الركب وعليها أن تتحمل الخسارة الناتجة عن ذلك.
يمكنك الاستعانة بشركات الذكاء الاصطناعي لتنفيذ وبناء استراتيجية الذكاء الاصطناعي داخل مُنشأتك.
طريقة بناء استراتيجية الذكاء الاصطناعي في المنشآت:
لكي تبدأ ببناء استراتيجية الذكاء الاصطناعي الخاصة بك عليك العمل على المجالات التسعة التالية:
1. استراتيجية العمل
- كيف نتبنى استراتيجية أعمال مُناسِبة لنا في عصر التحول الرقمي؟
- هل لا تزال استراتيجيتنا فاعلة في عالم المنتجات والخدمات الأكثر ذكاءً؟
- هل يجب علينا تغيير أولويات العمل بما يتناسب مع التطور الكبير الحاصل في عالم التقنيات؟
2. الأولويات الاستراتيجية للذكاء الاصطناعي
بعد تحديد الاتجاه الحديث لنشاطك التجاري، يمكنك البدء في تحديد كيف يمكن أن يساعدك الذكاء الاصطناعي في الوصول إلى ذلك.
أولاً، من خلال معرفة اجابات الأسئلة التالية: ما هي أهم أولويات أعمالك؟ وما هي المشاكل التي تحتاج إلى حلها؟ وكيف يمكن أن يساعدك بناء استراتيجية الذكاء الاصطناعي في تحقيق أهدافك الاستراتيجية؟
ثانياً، معرفة أولويات الذكاء الاصطناعي التي تحددها في هذه المرحلة، وهي حالات الاستخدام الخاصة بك. وللتأكد من أن استراتيجية الذكاء الاصطناعي الخاصة بك مركزة وقابلة للتحقيق، إليك الأمثلة التالية لأولويات الذكاء الاصطناعي:
- تطوير منتجات وخدمات أكثر ذكاءً.
- جعل العمليات والوظائف التجارية مثل: الِحسابات والمبيعات والموارد البشرية أكثر ذكاءً.
- أتمتة المهام المتكررة أو العادية؛ لتحرير الأشخاص لمزيد من الأنشطة ذات القيمة المضافة.
- أتمتة عمليات التصنيع
3. أولويات تبني الذكاء الاصطناعي على المدى القصير
تحويل المنتجات أو الخدمات أو العمليات بما يتناسب مع متطلبات التحول الرقمي قد يستغرق وقتاً طويلاً، بما في ذلك تطوير حالات الاستخدام التي حَدّدتها. لهذا السبب، لا بد من تحقيق مكاسب سريعة للذكاء الاصطناعي بوقت قصير، عن طريق تحديد أولويات الذكاء الاصطناعي قصيرة المدى؛ التي ستساعدك على إظهار القيمة والحصول على دعم لمشاريع الذكاء الاصطناعي الأكبر.
ولتحقيق ذلك يجب الاجابة عن الاسئلة التالية:
- هل هناك أي فرص لتحسين العمليات بطريقة سريعة وغير مكلفة نسبيًا؟
- ما هي الخطوات والمشاريع الأصغر التي يمكن أن تساعدنا في جمع المعلومات أو إرساء الأساس لأولويات الذكاء الاصطناعي الأكبر لدينا؟
يمكنك الاستعانة بشركات مختصة لتنفيذ وبناء استراتيجية الذكاء الاصطناعي في منشأتك.
4.استراتيجية البيانات
- هل لديك النوع الصحيح من البيانات لتحقيق أولويات الذكاء الاصطناعي؟
- هل لديك ما يكفي من تلك البيانات؟
- إذا لم يكن لديك النوع أو الحجم المناسب من البيانات، فكيف ستتم عمليات المعالجة والتحليل على البيانات؟
- هل يتعين عليك إعداد طرق جديدة لجمع البيانات للمضي قدماً؟
- كيف يمكننا البدء في الحصول على البيانات بطريقة أكثر استراتيجية؟
5. القضايا الأخلاقية والقانونية
- كيف تتجنب اختراق الخصوصية؟
- هل هناك أي آثار قانونية سلبية لاستخدام الذكاء الاصطناعي بهذه الطريقة؟
- ما نوع الموافقة التي نحتاجها من العملاء أو المستخدمين أو الموظفين لتطبيق استراتيجية ذكاء اصطناعي؟
- كيف يمكنك التأكد من خلو الذكاء الاصطناعي من التحيز والتمييز؟
6.القضايا التكنولوجية
- ما هي التكنولوجيا المطلوبة لتحقيق أولويات الذكاء الاصطناعي لديك؟
- هل لديك التكنولوجيا المناسبة بالفعل؟
- ما هي الأنظمة التي تحتاج إلى بنائها؟
7.المهارات والقدرات
- ما هي المهارات المطلوبة؟
- لسد هذه الفجوات؛ هل نحتاج إلى توظيف مواهب جديدة، أو تدريب الموظفين الحاليين، أو العمل مع مزود ذكاء اصطناعي خارجي أو الحصول على عمل جديد؟
- هل لديك وعي ومشاركة للذكاء الاصطناعي على مستوى القيادة وعلى المستويات الأخرى في العمل؟
- ما الذي يمكنك القيام به لزيادة الوعي وتشجيع الشراء؟
8.التنفيذ
كي تبدأ بالتنفيذ تحتاج إلى التفكير في كيفية تحويل استراتيجية الذكاء الاصطناعي الخاصة بك إلى واقع ملموس.
لذا عليك أن تجيب على الأسئلة التالية:
- كيف ستقوم بتنفيذ مشاريع الذكاء الاصطناعي الخاصة بك؟
- ما هي الخطوات الرئيسية التالية؟
- من المسؤول عن تنفيذ كل عمل؟
- ما هي الإجراءات أو المشاريع التي ستحتاج فيها إلى الاستعانة بمصادر خارجية؟
9.قضايا إدارة التغيير
- من هم الموظفين والفرق الذين سيتأثرون بمشروع الذكاء الاصطناعي؟
- كيف يمكننا التواصل بشكل فعال مع هؤلاء الأشخاص بشأن التغيير؟
- كيف يجب أن تدار عملية التغيير؟
- كيف سيغير الذكاء الاصطناعي ثقافة شركتك، وكيف ستدير هذه الثقافة للتغيير؟
ما الذي تقدمه شركة ريناد المجد (RMG) للمنشآت من خلال خدمات الذكاء الاصطناعي؟
أنت تعرف أننا نحاول باستمرار التأكيد على قيمة التشغيل الآلي لتوفير الوقت والمال. نحن نؤمن إيماناً راسخاً بأن الأتمتة من خلال الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي هي المستقبل، وقصص نجاح عملائنا تدعم هذا الفكر.
- مراجعة استراتيجية الأعمال في المنشأة، وتحديد استراتيجية الذكاء الاصطناعي المناسبة لعملية إدخال تقنيات الذكاء فيها.
- معرفة أولويات الذكاء الاصطناعي في منشأتك.
- مراجعة استراتيجية البيانات الخاصة بك فيما يتعلق بكل حالة لاستخدام الذكاء الاصطناعي وتحديد التعديلات التي يجب عملها على البيانات الرئيسية.
- التأكد من أنك تطبق الذكاء الاصطناعي في منشأتك بطريقة أخلاقية وقانونية وفق المعايير الدولية.
- تحديد التكنولوجيا المطلوبة لتحقيق أولويات الذكاء الاصطناعي في المنشأة.
- تحويل استراتيجية الذكاء الاصطناعي الخاصة إلى واقع ملموس.
- التأكد من أداء تقنيات الذكاء الاصطناعي في المنشأة وإتاحتها باستخدام برمجيات حديثة.
- إنشاء عملية لاكتشاف الأخطاء وأتمتة حل المشكلات.
- مراقبة التحليلات وبيانات التقنيات لتعديل البنية التحتية للتأكد من تحقيق أداء مثالي.
- نقل المعرفة وتوعية فرق العمل والموظفين في نظام الذكاء الاصطناعي المعتمد في المنشأة.