استشارات ISO 20000 1 لإدارة خدمات تقنية المعلومات

أصبحت عملية إدارة خدمات تقنية المعلومات تحظى باهتمام كبير من قِبل المنشآت والعملاء، نظراً لأهميتها في تسهيل العمليات وتحسين الجودة، لكن الاستخدام غير المنظم لخدمات التكنولوجيا من الممكن ان يُعرِّض المُنشأة للمخاطر، لذلك كان لا بد من إيجاد ضوابط ومعايير خاصة لتنظيم عملية إدارة الخدمات –ومن ضمنها إدارة خدمات تقنية المعلومات– والتي يجب الحرص على أن تكون مضمونة وخاضعة للإشراف. ومن هذا المنطلق تم ابتكار معيار الآيزو 1- 20000 (iso 20000 1).