هل سمعت مسبقاً بنظم ادارة المعرفة ISO 30401؟
تعد ثقافة ادارة المعرفة عنصر داعم للثقافة التنظيمية، والتي يتم فيها تشجيع سلوكيات البحث عن المعرفة ومشاركتها وتطويرها وتطبيقها داخل المنظمة.
وتعرّف إدارة المعرفة بأنها عملية تحديد وهيكلة والاحتفاظ ومشاركة معرفة وخبرات الموظفين داخل المنظمة، وتحدد نهج شامل لتحسين التعلم والفعالية من خلال تحسين استخدام المعرفة، وخلق قيمة للمنظمة.
فالهدف الرئيسي لإدارة المعرفة هو تحسين كفاءة المنظمة وحفظ المعرفة داخل المنظمة.
ما هي نظم ادارة المعرفة؟
أنظمة إدارة المعرفة هي حلول تكنولوجيا المعلومات التي تسمح بتخزين واسترجاع المعلومات المخزنة داخل الشركة، مما يسمح بتعاون أفضل وحل أكثر كفاءة للمشكلات.
أمثلة على أنظمة ادارة المعرفة:
- قاعدة بيانات الملاحظات: في هذا النظام يتمتع كل شخص يشارك في منتج، من المصممين إلى مندوبي المبيعات إلى العملاء، بالقدرة على مشاركة ملاحظاتهم مع المؤسسة، كما يمكن لجميع أصحاب المصلحة الوصول إلى التعليقات، وبالتالي يمكنهم إجراء تغييرات رئيسية بسرعة مسلحين بالمعلومات.
- ملفات البحث: أثناء تطوير المشاريع والأفكار، تقوم الشركات بأبحاث حول السوق والمستهلكين لمعرفة ما هو مطلوب، وما هي المجالات التي لم يتم ملؤها بعد في السوق، وما هي الاتجاهات التي يمكن توقعها، ليتم بعد ذلك مشاركة الملفات داخل المنظمة للسماح لجميع الإدارات بالاستفادة من البحث الذي يتم إجراؤه.
- ملفات المشروع المشتركة: يسمح هذا النظام بمزيد من التعاون والعمل الجماعي، خاصة عبر المسافات.
نظرة عامة على معيار الآيزو 30401
- تم نشر متطلبات معيار إدارة المعرفة (KM) الجديد ISO 30401: 2018 في نوفمبر 2018.
- منذ ذلك الحين، سعت بعض المنظمات لتنفيذ متطلبات المعيار، بما في ذلك السعي للحصول على شهادة مقابل المعيار.
- الهدف الرئيسي من ISO 30401 هو مساعدة المؤسسات على تصميم نظام إدارة يقدر ويسهل خلق القيمة من خلال المعرفة.
- يُنظر إلى المعرفة على أنها عامل نجاح رئيسي في تحقيق الأهداف الاستراتيجية للشركة، وبالتالي، فإن التحدي يكمن في الحفاظ على الأصول المعرفية للمنظمة ونشرها ومشاركتها وتطويرها.
- يحدد المعيار المبادئ والمتطلبات لتنفيذ نظام إدارة المعرفة (KMS). وهذا يتطلب التعاون بين الهيئات الإدارية للشركة والإدارات التشغيلية
- يقترح المعيار كذلك معيار KMS بحيث يمكن لجميع الهياكل التعرف على هذا النموذج (بغض النظر عن حجمها أو قطاع نشاطها)، وهو مرن وسهل الفهم.
أهداف معيار الآيزو 30401 الرئيسية
يهدف معيار نظم ادارة المعرفة ISO 30401 إلى كل مما يلي:
- أن يكون مرجعاً ودليلاً موحداً لممارسات منهجية إدارة المعرفة
- يفيد المؤسسات حديثة العهد بتطبيق إدارة المعرفة
- يساهم في خلق بيئة معرفية لصنع القرار بشكل أفضل وأسرع
- يساعد في حل أسرع للمشكلات والتحديات التي تقابل الأطراف المعنية
- دعم نمو وتطور رأس المال المعرفي
- تبادل الخبرات المتخصصة وإنشاء قواعد بيانات لخبراء المعرفة في كل مؤسسة (داخلياً وخارجياً)
- تواصل أفضل بين الشركاء والمجتمع
- تحسين جودة العمليات للمنتجات والخدمات بشكل ملحوظ
- التقييم الذاتي للمؤسسات التي تمتلك الخبرة في تطبيق إدارة المعرفة لقياس مستوى الفجوة المعرفية التي لديها لمراجعة بعض الأنشطة والمبادرات لتحسين الأعمال
- زيادة معدل الإبداع والابتكار
الفوائد التي يقدمها معيار الآيزو 30401
يتمثل جوهر تنفيذ ISO 30401 في توجيه المؤسسات لإنشاء نظام إدارة لمؤسستك، نظام من شأنه تعزيز قيمة الأعمال من خلال خلق المعرفة وإدارتها.
من أهم الفوائد التي يقدمها معيار ISO 30401 إلى المؤسسات:
- تجنب العديد من المزالق الشائعة لتطبيق إدارة المعارف
- وضع نظام إدارة فعال لدعم إدارة المعارف
- إثبات الالتزام، داخلياً وخارجياً، بجودة إدارة المعرفة
- الإدارة الفعالة للمعرفة تدعم التعاون بين المؤسسات المختلفة لتحقيق الأهداف المشتركة
- زيادة الوصول إلى المعرفة سيخلق فرصاً للتطوير المهني للأفراد في المؤسسة من خلال التعلم والممارسات والتبادلات.
- التدقيق بناءً على معايير المواصفة وهو ما يمكن أن يكون مفيدًا للمؤسسات التي تطبق إدارة المعرفة من فترة ليست طويلة وتريد التأكد بأنها تسير على الطريق الصحيح.
المبادئ التوجيهية لمعيار الآيزو 30401
حدد المعيار مجموعة من المبادئ التوجيهية وهي كالآتي:
- طبيعة المعرفة: المعرفة غير ملموسة ومعقدة، تم إنشاؤها من قبل الناس.
- القيمة: المعرفة هي مصدر رئيسي للقيمة للمنظمات لتحقيق أهدافها، وتكمن القيمة المحددة للمعرفة في تأثيرها على الغرض التنظيمي والرؤية والأهداف والسياسات والعمليات والأداء، وإدارة المعرفة هي وسيلة لإطلاق العنان للقيمة المحتملة للمعرفة.
- التركيز: إدارة المعرفة تخدم أهداف المنظمة واستراتيجياتها واحتياجاتها.
- التكيف: لا يوجد حل واحد لإدارة المعرفة يناسب جميع المنظمات في جميع السياقات، يمكن للمنظمات تطوير نهجها الخاص لنطاق إدارة المعرفة والمعرفة وكيفية تنفيذ هذه الجهود، بناءً على الاحتياجات والسياق.
- الفهم المشترك: يخلق الناس معارفهم الخاصة من خلال فهمهم الخاص للمدخلات التي يتلقونها، من أجل الفهم المشترك، يجب أن تشمل إدارة المعرفة التفاعلات بين الناس، باستخدام المحتوى والعمليات والتقنيات عند الاقتضاء.
- البيئة: المعرفة لا تدار مباشرة، تركز إدارة المعرفة على إدارة بيئة العمل، وبالتالي رعاية دورة حياة المعرفة.
- الثقافة: الثقافة أمر بالغ الأهمية لفعالية إدارة المعرفة.
- تكرارية: يجب أن تتم إدارة المعرفة على مراحل، بحيث تتضمن دورات التعلم والتغذية الراجعة
كيف تستطيع شركة ريناد المجد لتقنية المعلومات (RMG) مساعدتك؟
تعد شركة ريناد المجد لتقنية المعلومات (RMG) من أوائل الشركات السعودية التي تمكنت أن تطبق معيار نظم ادارة المعرفة ISO 30401:2018 في المؤسسات المختلفة بشكل ناجح.
تقدم الشركة حزمة من الخدمات تتلخص ب:
- تطبيق معيار نظم إدارة المعرفة ISO 30401:2018
- العمل على إجراء تدقيق داخلي للمؤسسة وفقاً لمتطلبات المعيار
- توفير رؤية خارجية لمستوى امتثالك للمعيار، وتوثيق ما عليك القيام به للوصول إلى الامتثال.
- تقديم خدمات التدريب ونقل المعرفة.