- مدة التدريب: 10 أيام تدريبية
للاستعلام أو التسجيل
تواصل معنا عبر الهاتف/الواتسآب
محلل تجربة المستخدم المعتمد Certified User Experience Analyst (CXA®)
برنامج متخصص في تحليل تجربة المستخدم وتصميمها وتحسينها عبر نقاط الاتصال الرقمية، مع التركيز على أبحاث المستخدمين، وتخطيط الرحلات، وتصميم التفاعلات، وقياس جودة التجربة.
أهداف الدورة
- تحليل تجربة المستخدم من البداية إلى النهاية.
- إجراء أبحاث المستخدم وتحويل نتائجها إلى متطلبات.
- بناء شخصيات المستخدمين وخرائط رحلاتهم.
- تصميم تدفقات الاستخدام والنماذج الأولية.
- تقييم تجربة المستخدم باستخدام أساليب كمية ونوعية.
- تطوير توصيات لتحسين التجربة الرقمية.
الفئة المستهدفة
مصممو تجربة المستخدم، ومحللو الأعمال، ومديرو المنتجات الرقمية، ومصممو الخدمات، ومطورو التطبيقات والمواقع، وفرق الابتكار والتحول الرقمي.
المحاور التدريبية
- مبادئ تجربة المستخدم والعوامل البشرية.
- أبحاث المستخدم وطرق جمع البيانات.
- تحليل الاحتياجات وتحديد المتطلبات.
- بناء شخصيات المستخدمين وسيناريوهات الاستخدام.
- خرائط رحلة المستخدم وتحليل نقاط الألم.
- هندسة المعلومات وبنية المحتوى.
- تصميم التفاعلات والنماذج الأولية.
- اختبارات المستخدم وتقييم التجربة.
- مؤشرات تجربة المستخدم وتحليل النتائج.
- مشروع متكامل لإعادة تصميم تجربة خدمة رقمية.