الذكاء الاصطناعي يتفوق على البشر في الذكاء العاطفي: ما يعنيه ذلك لمستقبل التقنية والقيادة؟

محتويات المقالة

دراسة جديدة تكشف عن تفوق نماذج الذكاء الاصطناعي على البشر في اختبارات الذكاء العاطفي! اكتشف كيف توظف شركة ريناد المجد هذه التقنية لتعزيز القيادة، التعليم، والتواصل المؤسسي عبر نماذج اللغة الكبيرة المتخصصة.

من الذكاء الاصطناعي إلى الذكاء العاطفي

في السنوات الأخيرة، تجاوز الذكاء الاصطناعي حدود التوقعات في معالجة اللغة الطبيعية، الترجمة، والتنبؤ. إلا أن التقدم الجديد الذي سلطت عليه دراسة حديثة الضوء، هو قدرة نماذج الذكاء الاصطناعي التوليدي على إظهار مستويات عالية من الذكاء العاطفي – وهي المهارة التي لطالما ارتبطت بالبشر فقط.

فهل يمكن للذكاء الاصطناعي أن يفهم مشاعرنا، يتفاعل معها، بل ويدير المواقف الاجتماعية بشكل أكثر فعالية من البشر أنفسهم؟

نتائج الدراسة: الذكاء الاصطناعي يتفوق على البشر في اختبارات الذكاء العاطفي

أجرت الدراسة -المنشورة في مجلة Nature بتاريخ 24 مايو 2025 -اختبارًا صارمًا على ستة نماذج من الذكاء الاصطناعي التوليدي، منها:

ChatGPT-4 من OpenAI
Gemini 1.5 Flash من Google
Claude 3.5 Haiku من Anthropic
Mistral وLLaMA من Meta

تفاصيل الدراسة:

تم إجراء خمسة اختبارات معيارية تُستخدم عادة لتقييم الذكاء العاطفي.
شارك في الدراسة 467 شخصًا من البشر.
بلغ متوسط نتائج الذكاء الاصطناعي 82%، مقارنة بـ 56% فقط للبشر.
أظهرت النماذج قدرة على تصميم اختبارات ذكاء عاطفي جديدة بسرعة ودقة.

ما هو الذكاء العاطفي؟

الذكاء العاطفي (Emotional Intelligence – EI) هو القدرة على:

فهم المشاعر الذاتية ومشاعر الآخرين.
إدارة الانفعالات بذكاء.
اتخاذ قرارات اجتماعية فعّالة.
تعزيز العلاقات الشخصية والمهنية.

ما أهمية هذه النتائج؟

التعليم وتطوير المهارات

يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي في دعم الطلاب نفسيًا وعاطفيًا، وتكييف طرق التدريس وفقًا لحالتهم العاطفية.

الموارد البشرية والقيادة

من خلال فهم ديناميكيات الفريق وتحليل المشاعر، يمكن تحسين أساليب القيادة، وتجنب الصراعات التنظيمية، ورفع معنويات الموظفين.

الصحة النفسية

توفر هذه النماذج إمكانية تقديم دعم نفسي مبدئي عبر محادثات آلية تراعي السياق العاطفي.

إحصائيات الدراسة في لمحة:

المؤشر	القيمة
عدد نماذج الذكاء الاصطناعي	6
متوسط أداء النماذج	82%
متوسط أداء البشر	56%
عدد المشاركين من البشر	467
عدد اختبارات الذكاء العاطفي	5 اختبارات

ماذا تقدم ريناد المجد في هذا المجال؟

نماذج اللغة الكبيرة المتخصصة (Specialized LLMs)

تُعد شركة ريناد المجد (RMG) من الجهات الرائدة في تطوير وتقديم نماذج اللغة الكبيرة المتخصصة، وهي نماذج ذكاء اصطناعي مُدربة على:

المعرفة التخصصية في مجالات مثل القانون، الأمن السيبراني، التعليم، الإدارة العامة.
التفاعل بدقة عالية وفهم السياقات المحلية.
تحليل المشاعر والاستجابة العاطفية ضمن التطبيقات المؤسسية.

حلول الذكاء الاصطناعي لدى ريناد المجد:

الاستشارات المؤسسية في تبني الذكاء الاصطناعي
تطوير روبوتات محادثة ذكية تتفاعل عاطفيًا
أنظمة دعم القرار المعززة بالذكاء الاصطناعي
تحليلات البيانات العاطفية في بيئة العمل

حالات استخدام محتملة لمنتجات RMG في الذكاء العاطفي:

في بيئة العمل:

تقييم رضا الموظفين عبر تحليل رسائل البريد والتعليقات.
تقديم توصيات للمديرين حول كيفية تحسين التواصل.

في التعليم:

مساعد تعليمي افتراضي يُعدّل أسلوبه بناءً على مشاعر الطالب.
تحليل حالة الطلاب النفسية وتقديم تنبيهات استباقية.

في خدمة العملاء:

روبوت محادثة قادر على تهدئة العملاء الغاضبين وتقديم حلول مناسبة.
تصنيف تذاكر الدعم بناءً على مستوى الاستعجال العاطفي.

مستقبل الذكاء الاصطناعي العاطفي

رغم أن الذكاء الاصطناعي لا “يشعر” فعلًا، إلا أن قدرته على تحليل وتوليد استجابات عاطفية مناسبة تفتح الباب أمام:

قيادة رقمية تعتمد على البيانات العاطفية.
تفاعلات إنسانية-رقمية أكثر إنصافًا وفعالية.
حلول مخصصة لكل مستخدم بناءً على حالته النفسية والعاطفية.

دعوة للتعاون والاستفادة من خبرات ريناد المجد

تكشف الدراسة الأخيرة أن الذكاء الاصطناعي لم يعد مجرد أداة تحليلية أو حسابية، بل أصبح منافسًا حقيقيًا للبشر في مجال الذكاء العاطفي. وهذا التحول يفرض على المؤسسات التفكير بشكل استراتيجي في كيفية الاستفادة من هذه القدرات.

مع ريادة ريناد المجد في تقنيات الذكاء الاصطناعي المتخصصة، تفتح الفرصة أمام المؤسسات لتبني هذه الابتكارات وتحقيق أفضل النتائج الممكنة في بيئات العمل، التعليم، والخدمات العامة.

إذا كنت تمثّل جهة حكومية، مؤسسة تعليمية، أو شركة تسعى لتبني حلول الذكاء الاصطناعي بشكل مستدام وآمن ومتخصص، فإن ريناد المجد تقدم لك: