ما الذي نتكفل بتغطيته نيابة عنكم في قياس 2026
المناظير العشرة — تغطية شاملة بلا استثناء
89 معياراً موزعة على 10 مناظير و24 محوراً. فريقنا يُتقن كل واحد منها بعمق تقني-تنظيمي.
1
الاستراتيجية والتخطيط
التخطيط للتحول الرقمي (خارطة طريق وأهداف SMART معتمدة) — حوكمة التحول الرقمي (هياكل القرار ولجان الإشراف).
2
المنظمة والثقافة
الثقافة الرقمية — تطوير قيادات التحول الرقمي وبناء الكفاءات: نضمن الامتثال عبر نقل خبراتنا المتراكمة من تنفيذ أكثر من 60 ورشة سابقة.
3
العمليات والتشغيل
إجراءات العمل: رسم وتوثيق ورقمنة كل الإجراءات الجوهرية — مستوى النضج التشغيلي المطلوب وفق ITIL وISO 20000.
4
إدارة المخاطر واستمرارية الأعمال
إدارة المخاطر (سجلات وخطط تخفيفية) — استمرارية الأعمال BCP وDRP وفق ISO 22301 — إدارة الأزمات والاستجابة للحوادث.
5
تقنية المعلومات
الأنظمة الداعمة (ITSM وSLA) — البنية التحتية (الأمن السيبراني) — البنية السحابية (الامتثال للسياسة الوطنية).
6
الحكومة الشاملة
منصات الحكومة الشاملة: التكامل مع النسيج الرقمي والبوابات الوطنية — تسجيل الخدمات في منصة 'رقمي' وتحديثها المستمر.
7
القنوات والخدمات الرقمية
جودة الخدمات الرقمية والتحريرية — إمكانية الوصول لذوي الإعاقة — قنوات الخدمة: التكامل والاتساق عبر القنوات المتعددة.
8
مركزية المستفيد
مشاركة المستفيد وتفاعله — تعزيز العلاقة وقياس الرضا — تجربة المستفيد (رحلة المستفيد وجودة التفاعل الرقمي).
9
كفاءة المواقع وجودة المحتوى
نضمن توافق بوابتك الرقمية مع أعلى معايير جودة المحتوى وإمكانية الوصول، لتجاوز المنظور المستحدث في 2026 بكل سهولة.
10
البحث والابتكار
الابتكار المؤسسي — الحلول الابتكارية (الهاكاثون وبرامج التسريع) — مؤشرات الأداء وأدلة الإثبات للابتكار المُعتمَد.