استشارات التحول الرقمي المتمحور حول المستفيد
استشارات التحول الرقمي المتمحور حول المستفيد User-Centric Digital Transformation Consulting
التحول الرقمي الحقيقي يبدأ من فهم الإنسان قبل التقنية
ما هي الخدمة؟
خدمة استشارية استراتيجية تهدف إلى تحقيق التحول الرقمي القائم على احتياجات وتوقعات المستفيدين بدلًا من التركيز على الجانب التقني فقط.
تُمكّن الجهات من إعادة تصميم عملياتها وخدماتها ومنصاتها الرقمية بشكل يجعل المستفيد في قلب كل قرار، لضمان الكفاءة التشغيلية، والتجربة المميزة، والاستدامة في التحول.
ما نقدمه لك في ريناد المجد؟
1.تحليل الجاهزية الرقمية
- تقييم مستوى النضج الرقمي المؤسسي ومدى توافقه مع متطلبات المستفيدين.
- تحديد الفجوات التقنية والتنظيمية والثقافية التي تعيق التحول المتمحور حول المستفيد.
2.تصميم خارطة التحول الرقمي
- بناء خارطة طريق عملية للتحول الرقمي تُوازن بين التكنولوجيا، الثقافة، وتجربة المستفيد.
- تحديد أولويات المشاريع الرقمية وفق الأثر على رضا المستفيد والأهداف المؤسسية.
3.اعادة هندسة العمليات
- تحليل سير العمليات الحالية وتبسيطها لتقليل التعقيد وتحسين سرعة تقديم الخدمات.
- تصميم عمليات رقمية مرنة قائمة على البيانات وتدعم التكامل بين القنوات.
4.تمكين الحوكمة والتحول المؤسسي
- وضع أطر الحوكمة والسياسات الرقمية بما يضمن وضوح الأدوار والمسؤوليات.
- بناء نماذج تشغيل رقمية (Digital Operating Models) تُحقق الاتساق في جميع المبادرات.
5.تمكين الثقافة الرقمية والابتكار
- تطوير مبادرات التوعية والتمكين الداخلي لتبني ثقافة الابتكار الرقمي.
- تدريب الفرق على استخدام الأدوات الرقمية الحديثة لرفع كفاءة الأداء المؤسسي.
- المواءمة مع رؤية 2030 والمعايير الدولية (Vision 2030 & Global Alignment)
- مواءمة التحول مع مستهدفات رؤية 2030 ومعايير مثل ISO 37156 وOECD Digital Government.
- تبنّي أفضل الممارسات العالمية في تقديم الخدمات الحكومية الرقمية المتمحورة حول الإنسان.
القيمة المضافة التي تحققها مؤسستك
من خلال هذه الخدمة، تُساعد ريناد المجد الجهات على تحقيق التحول الرقمي الحقيقي الذي يبدأ من المستفيد وينتهي برضاه.
وتُمكّن المؤسسات من:
- تحسين كفاءة تقديم الخدمات الرقمية وتبسيط رحلات المستفيد.
- تعزيز الثقة الرقمية والشفافية بين الجهة والمستفيدين.
- بناء نموذج مؤسسي مستدام قادر على التكيّف مع التطور التقني.
- رفع مستوى الجاهزية لتحقيق أهداف التحول الوطني ورؤية 2030 بكفاءة وتميّز.