خدمات تجربة المستفيد الرقمية
بناء القدرات وترسيخ ثقافة تجربة المستفيد الرقمية Digital CX Capability Building & Culture Enablement
الأنظمة تصنع الأدوات… لكن الناس هم من يصنعون التجارب العظيمة
ما هي الخدمة؟
بناء القدرات وترسيخ الثقافة الرقمية يركز على تمكين فرق العمل داخليًا من إدارة تجربة المستفيد الرقمية بفعالية واستدامة.
كما يهدف إلى نشر ثقافة تتمحور حول المستفيد الرقمي بحيث تصبح تجربة المستفيد جزءًا من التفكير اليومي والقرارات التشغيلية.
فوائد بناء ثقافة تجربة المستفيد الرقمية لمؤسستك
- رفع كفاءة الموظفين في إدارة وتحسين تجربة المستفيد الرقمية.
- بناء ثقافة مؤسسية تجعل تجربة المستفيد أولوية دائمة.
- تحسين سرعة الاستجابة لملاحظات المستفيدين عبر فرق مدرَّبة ومؤهلة.
كيف ندعمك في ريناد المجد؟
- تصميم برامج تدريبية مخصصة لفرق العمل
- تطوير أدلة ومنهجيات لإدارة تجربة المستفيد داخل المؤسسة.
- تنظيم ورش عمل عملية لتعزيز التفكير الابتكاري والتحسين المستمر.
- متابعة الأداء بعد التدريب لضمان تطبيق المعرفة عمليًا.