نظام إدارة الجودة -الآيزو 9001

الأيزو 9001 هو معيار عالمي يساعد المؤسسات على تحسين العمليات الإدارية، وتحقيق الجودة بغض النظر عن حجمها أو مجالها. إن تطبيق نظام إدارة الجودة في مؤسستك يمكنك من تقديم منتجات وخدمات أفضل وتلبية احتياجات العملاء بفاعلية ورفع مستويات التنافس محليا وعالميًا.

خطوات تطبيق معيار آيزو 9001

  • الحصول على الالتزام والدعم من إدارة المؤسسة
  • تحديد المتطلبات
  • تعريف العمليات والإجراءات
  • تحديد نطاق عمل المعيار
  • تطبيق العمليات والإجراءات
  • إتاحة برامج تدريبية
  • إعداد الموظفين لاجتياز التدقيق الداخلي والخارجي
  • مراجعة عمل نظام الجودة آيزو 9001 بشكل دوري للتأكد من فعاليته والتحسن المستمر 
 


فوائد آيزو 9001 للمؤسسات

  • إدارة داخلية أفضل
  • زيادة الفعالية، والإنتاجية، والأرباح
  • المحافظة على العملاء الحاليين، والحصول على عملاء جُدد
  • تطبيق معيار عالمي للجودة
  • تقليل معدل الهدر
  • الحصول على نتائج ذات جودة ثابتة، بمقاييس واضحة، ومراقبة دائمة
  • تحسين جودة التقارير الداخلية والمراسلات
  • التقليل من الأخطاء
  • جودة أفضل للمنتجات والخدمات
 

منهجية تطبيق نظام إدارة الجودة

1- تحليل الثغرات
ستشير هذه المرحلة إلى نقاط الضعف في مجالات ومتطلبات المواصفة الدولية وتوثيق جميع المستندات الموجودة.

2- إدارة المخاطر
تحديث/تطوير منهجيه إداره المخاطر التي تعتبر إطارا لإجراء تقييم المخاطر والذي يتضمن عمليتين رئيسيتين:

  • عمليات تقييم المخاطر.
  • معالجة المخاطر/التخفيف من حدتها.

وتهدف عملية تقييم المخاطر إلى إيجاد المخاطر وتحديد مدى التأثير المحتمل على الإدارة وتحديد احتمال حدوثها والأثر الناتج عنها. ويساعد ناتج هذه العملية على تحديد الضوابط المناسبة للحد من المخاطر أو القضاء عليها أثناء عملية معالجة المخاطر/التخفيف من حدتها.

3- مراجعة وإنشاء السياسات والإجراءات
سنقوم بمراجعة جميع السياسات والإجراءات الموجودة في شركتك والمتعلقة بالمواصفة وانشاء النواقص منها.

4- التوعية (نقل المعرفة)
سنعقد جلسات توعوية.
والغرض منها هي:
• تثقيف الإدارة والموظفين بشأن مبادئ الجودة الأساسية.
• إبلاغهم بما هو مطلوب منهم، استنادًا إلى مواقعهم ومهماتهم الوظيفية.

5- التدقيق الداخلي
تجهيز المنظمة او الشركة ودراسة استعدادها للبدء في عمليه الاعتماد من خلال:

إعداد خطة التدقيق الداخلي
نقل المعرفة إلى موظفي المنظمة وتدريبهم على التدقيق الداخلي
إعداد خطة العمل التصحيحية (CAP) للتخفيف من نتائج التدقيق الداخلي وسد الثغرات المحددة.
خطة العمل التصحيحية ستصف بشكل واضح النشاط والمالك والجداول الزمنية لتنفيذ خطه العمل. وكحد ادني ستشمل الآتي:
• وصف واضح لنقاط الضعف.
• خطه عمل لحل هذا النقص.
• التاريخ المستهدف المتفق عليه للقرار الذي يعتبر معقولا وقابلا للتحقيق من قبل الإدارة.

6- التدقيق الخارجي
حيث سنقوم بالتعاقد مع أحد شركات المنح المعتمدة لمنح شهادة ISO9001:2015 لمدة ثلاث سنوات.

تواصل معنا اليوم وسنكون سعداء بخدمتك