أهداف دورة مهارات الاتصال الفعال
- فهم معنى الاتصال الفعال ووظائف الاتصال وعملية الاتصال.
- التواصل مع الأفراد في مكان العمل بطريقة مفهومة وفعالة.
- إجراء الرسائل باستخدام تقنيات وأدوات التسليم المختلفة، بما في ذلك الأسئلة المفتوحة والاستعارات والرسوم التوضيحية والكلمات الفعالة.
- تقييم مزايا وعيوب قنوات الاتصال التنظيمية المختلفة، لذلك يختار المتدرب القناة الصحيحة لاستخدامها، دون ارتكاب أخطاء أو تلقي تعليقات سلبية من المديرين أو الزملاء أو العملاء، في حالات العمل المختلفة.
- تطوير الاتصال اللفظي وغير اللفظي والكتابي والشفوي بنجاح، والتعرف على مزايا / عيوب كل نوع من أنواع الاتصالات. واستخدام لغة الجسد وتعابير الوجه وتجويد الصوت لتأكيد الرسائل.
- فهم والتغلب على الحواجز المختلفة أمام الاتصالات.
- اعتماد الاستماع النشط وتوفير مهارات التغذية الراجعة.
- مراقبة وتفسير وتحليل المواقف على أساس التصورات المختلفة.
- مقارنة تدفقات الاتصالات التنظيمية المختلفة والشبكات والتحديات من أجل التفكير في تنظيم المتدرب وشرح كيفية عمل الاتصال حالياً وكيف يجب أن يكون.
المتطلبات الأساسية
لا شيء
ما سيتم تغطيته في الدورة
- ما هو التواصل؟
- تصنيفات ووظائف الاتصال
- عملية الاتصال الأساسية
- نافذة جوهرية
- 4 سي اس للتواصل
- قنوات الاتصال
أنواع الاتصال
– التواصل اللفظي
– التواصل غير اللفظي
- عوائق الاتصال
- الاستماع الفعال
تقنيات الاتصال
– فن الاستجواب
– كلمة فعالة
العوامل التي تؤثر على جودة الاتصالات
– المصداقية
– المعرفة
- سلم الاستدلال
- الاتصال التنظيمي
- نظريات أنواع الشخصية
مدة الدورة
- محاضرة: 12 ساعة
- المختبر: N / A
- رصيد: ساعة واحدة
متطلبات البرنامج
لاشيء
متطلبات الأجهزة
لا شيء
اقتراحات للقراءة
لا شيء
تقدير
- الحضور في الفصل: 10 درجات
- الإحالات: 90 درجة
التقييم التصحيحي
الامتحان التحريري: 100 درجة
الدراسة الذاتية / المشروع / ورشة العمل
الدراسة الذاتية: 3 ساعات