مهارات الاتصال الفعال (فئة المهارات الشخصية)

أهداف دورة مهارات الاتصال الفعال

  • فهم معنى الاتصال الفعال ووظائف الاتصال وعملية الاتصال.
  • التواصل مع الأفراد في مكان العمل بطريقة مفهومة وفعالة.
  • إجراء الرسائل باستخدام تقنيات وأدوات التسليم المختلفة، بما في ذلك الأسئلة المفتوحة والاستعارات والرسوم التوضيحية والكلمات الفعالة.
  • تقييم مزايا وعيوب قنوات الاتصال التنظيمية المختلفة، لذلك يختار المتدرب القناة الصحيحة لاستخدامها، دون ارتكاب أخطاء أو تلقي تعليقات سلبية من المديرين أو الزملاء أو العملاء، في حالات العمل المختلفة.
  • تطوير الاتصال اللفظي وغير اللفظي والكتابي والشفوي بنجاح، والتعرف على مزايا / عيوب كل نوع من أنواع الاتصالات. واستخدام لغة الجسد وتعابير الوجه وتجويد الصوت لتأكيد الرسائل.
  • فهم والتغلب على الحواجز المختلفة أمام الاتصالات.
  • اعتماد الاستماع النشط وتوفير مهارات التغذية الراجعة.
  • مراقبة وتفسير وتحليل المواقف على أساس التصورات المختلفة.
  • مقارنة تدفقات الاتصالات التنظيمية المختلفة والشبكات والتحديات من أجل التفكير في تنظيم المتدرب وشرح كيفية عمل الاتصال حالياً وكيف يجب أن يكون.

لا شيء

  • ما هو التواصل؟
  • تصنيفات ووظائف الاتصال
  • عملية الاتصال الأساسية
  • نافذة جوهرية
  • 4 سي اس للتواصل
  • قنوات الاتصال

أنواع الاتصال

– التواصل اللفظي

– التواصل غير اللفظي

  • عوائق الاتصال
  • الاستماع الفعال

تقنيات الاتصال

– فن الاستجواب

– كلمة فعالة

العوامل التي تؤثر على جودة الاتصالات

– المصداقية

– المعرفة

  • سلم الاستدلال
  • الاتصال التنظيمي
  • نظريات أنواع الشخصية
  • محاضرة: 12 ساعة
  • المختبر: N / A
  • رصيد: ساعة واحدة

لاشيء

لا شيء

لا شيء

  • الحضور في الفصل: 10 درجات
  • الإحالات: 90 درجة
  • الامتحان التحريري: 100 درجة

الدراسة الذاتية: 3 ساعات

تواصل معنا اليوم وسنكون سعداء بخدمتك