دورة تجربة المستفيد الرقمية
دورة تجربة المستفيد الرقمية
المحاور :
- ماهي تجربة العميل / المستفيد
- أهمية تجربة العملاء الرقمية
- كيفية تقديم خدمة العملاء الرقمية؟
- ماهي الخدمة الرقمية المطلوبة للعملاء اليوم؟
- كيفية تحسين خدمة العملاء الرقمية؟
- معايير لمساعدة النمو في العصرالرقمي
- خطوات التحول الرقمي
- تحديات التحول الرقمي
- خارطة الطريق للتحول الرقمي
- الأحد إلى الاثنين 21-22 مايو 2023
- من الساعة 10 AM إلى 3 PM
- أونلاين عبر تيمز Teams
المدرب جهاد السبكي
مستشار التحول الرقمي
خبير ومستشار في مجال تكنولوجيا المعلومات مع اكتر من٢٠عاما خبره تركز بشكل رئيس ي علي التحول الرقمي والهندسة المعمارية
للمؤسسات وإدارة المشاريع تكنولوجيا المعلوماتالتي تهدف إلى نمو الشركة وتحسين الأداء التشغيلي.اكتسبت خبرة واسعة من
مؤسسات متنوعة ، حيث كان لي شرف العمل في كيانات متعددة في مصر والشرق الأوسط