دورة تجربة المستفيد الرقمية في مجال تعزيز القدرات ورفع الوعي في مجال التحول الرقمي
دورة تجربة المستفيد الرقمية في مجال تعزيز القدرات ورفع الوعي في مجال التحول الرقمي
المحاور :
- ما هي تجربة العميل / المستفيد؟
- كيفية تقديم خدمة العملاء الرقمية؟
- أهمية تجربة العملاء الرقمية؟
- ماهي الخدمة الرقمية المطلوبة للعملاء اليوم؟
- كيفية تحسين خدمة المستفيدين الرقمية؟
- أدوات تقييم تجربة المستفيد
- تحليل رحلة المستفيد الرقمية
- تصميم تجارب المستفيد الرقمية
- يوم واحد (24 أغسطس 2023)
- الساعة 1م بتوقيت السعودية, الرياض
- اونلاين عبر برنامج (Teams)