إدارة الخدمات وفق إطار ITIL أصبحت أسهل مع RMG!

ITIL هو إطار معترف به ورائد عالميًا لإدارة خدمات تقنية المعلومات (ITSM) – وبشكل أكثر شمولية، لإدارة الخدمة الشاملة الَّتي ترفع من قيمة الأعمال.

لماذا يجب أن تبدأ الآن بتطبيق إطار ITIL؟
فوائد ITIL لـلمؤسسات والشركات؟
تشمل فوائد اعتماد ITIL ما يلي:
ما هي مبادئ إطار ITIL:
تم تطوير منهجيات مُحكمة في إطار ITIL تقوم على عدة مبادئ:
خطوات تنفيذ مشروع إطار عمل أيتيل (ITIL)

يمكن للمنظمات التي تحتاج إلى تبني إطار ITIL طلب المشورة من الاستشاريين المحترفين لدى شركة ريناد المجد لتقنية المعلومات (RMG)، إذ يعتبر تطبيق ITIL بشكل شامل ليس بالأمر الهين، لذلك يمكن أن يساعدك محترفو ITIL المعتمدون على التعلم من أخطاء المنظمات الأخرى.

تبحث العديد من الجهات عن جهة استشارية لمساعدتها في تطبيق إطار ITIL، لذا قامت شركة ريناد المجد لتقنية المعلومات (RMG) بتحضير حزمة متكاملة من الخدمات الاستشارية تهدف إلى:
تقدم شركة ريناد المجد لتقنية المعلومات (RMG) خدمات استشارية تساعد في:
  تصميم وتطوير الخُطط والأُطر المطلوبة في ITIL
 مراجعة وتصويب الخُطط والأُطر الموجودة سابقًا لإدارة الخدمات
 توفير التدريب ونقل المعرفة اللازمة إلى العاملين في المؤسسات/الشركات

يوفر ITIL 4 نموذج تشغيل رقمي يُمكِّن المؤسسات من المشاركة في إنشاء قيمة فعَّالة لمنتجاتها وخدماتها. يعمل ITIL 4 على تطوير ممارسات ITSM الراسخة، لكن في سياق أوسع يشمل تجربة العملاء، وتحسين القيمة، والتحول الرقمي. تعزز ITIL 4 أيضًا مواءمة أكبر مع تقنيات العمل الجديدة، مثل Lean وAgile وDevOps، من أجل المشاركة في رفع جودة وقيمة الأعمال.  

لماذا (RMG) هي خيارك الأفضل عند تطبيق ITIL؟
  1. قامت الشركة بمساعدة عدة جهات، حكومية وخاصة وغير ربحية، في تطبيق الأُطر القياسية الأُخرى المشابه، مثل: إطار كوبت (COBIT)، ومنهجية Agile ومنهجية Lean ومنهجية DevOps.
  1. تمتلك الشركة فريق استشاري يتجاوز عدده 60 استشاري وخبير في جميع مراحل itil
  2.  تمتاز الشركة بسرعة بدء التنفيذ وإظهار النتائج، كونها تُدرك جيدًا الأبعاد العميقة للمناظير والمحاور والمؤشّرات الواردة في إطار itil
  3. تمتلك الشركة مركز عمليات يعمل بشكل مستمر (24 ساعة/ 7 أيام). 
  4.  قدرة الشركة على تغطية جميع المجالات التي يُركِّز عليها ITIL، حيث تمتلك الشركة أعمال مشابهة في التحول الرقمي، الحوكمة، إدارة الخدمات، معايير الأيزو، وجودة البيانات
  5. تقدم شركة (RMG) حلولاً شاملة لمساعدة المؤسسات على تلبية متطلبات الأعمال، وتحقيق أهداف إدارة الخدمات التقنية
  6. تقدم شركة (RMG) خدمات استشارية في إنشاء عمليات إدارة الخدمات وتحسين إدارة البنية التحتية لتقنية المعلومات وفقاً لممارسات أيتيل (ITIL)
  7. تعمل شركة (RMG) على توفير حلول إدارة الخدمات التقنية تكاملية مع منهجيات أُخرى مثل: اللين (Lean)، والمنهجية الرشيقة (Agile)، والديف أوبس (DevOps)
تتفوق شركة RMG على منافسيها في عدة جوانب
  • نفذت الشركة عدد كبير من المشاريع تطبيق الأُطر القياسية ونُظم قياس الجودة لكبرى الشركات
  • شركة RMG شريك استراتيجي معتمد لتقديم خدمات الشركة المالكة لإطار itil وهي  شركة AXELOS البريطانية
  • تمتلك الشركة فريق استشاري هو الأكبر على الإطلاق، يتجاوز عدده 60 خبير واستشاري
  • خبرائنا هم الوحيدون في المملكة العربية السعودية الذين يُصمّمون ويُقدِّمون المستندات باللغة العربية والإنجليزية
  • أنشأت الشركة قسم متخصص بالجودة ليعمل على مراجعة وتصويب مخرجات الأقسام الاستشارية
  • تمتلك الشركة فريق متخصص في التدقيق اللغوي والنحوي والإملائي
  • يوجد لدى الشركة مركز عمليات يُقدِّم الدعم للعملاء على مدار الساعة 
  • لدى شركة RMG قسم متخصص في تنسيق المستندات والتصميم الجرافيكي
  • تمتاز الشركة بـ المرونة والسرعة في العمل
سجل الآن وسيقوم أحد مستشارينا بالتواصل معك على وجه السرعة

الأسئلة المتكررة

لماذا شركة RMG تُعد هي خيارك الأفضل؟

لأن لدينا أفضل الاستشاريين الدوليين ذوي الخبرة الطويلة في استشارات التحول الرقمي، بالإضافة إلى تميّزنا بالسرعة والكفاءة والدعم على مدار الساعة؛ لضمان تطبيق إطار ITIL فعّال.

كيف تستطيع البَدء مع شركة RMG للحصول على استشارات ITIL؟

سجل في قائمتنا وسيقوم أحد خبرائنا بالتواصل معك بأسرع وقت، للإجابة على كل استفساراتك بكل ودٍ وسرور. 

ما هي مكتبة البنية التحتية لتقنية المعلومات - ITIL؟

باختصار، هي عبارة عن مجموعة من أفضل الممارسات الَّتي هدفها إدارة ومواءمة الخدمات مع احتياجات العمل في أي مؤسسة.

توفر أيتيل (ITIL) إطار عمل شامل وفعَّال لإدارة خدمات تقنية المعلومات يُمكِّن المؤسسات/الشركات من تنفيذ العمليات وأتمتتها بشكل كامل، وضمان حمايتها عن طريق منح صلاحيات التغيير على النظام لأشخاص محددين.

ما هي فوائد ITIL؟

  1. حل مشاكل العمل
  2. تحسين قدرة تقنية المعلومات داخل المؤسسات/الشركات، والحرص على استغلال تلك القدرة في نمو وتطور الأعمال
  3. تنفيذ طرق وأساليب حديثة تساعد في خلق قيمة للأعمال

من يستخدم itil؟

يتم استخدام إطار عمل ITIL من قبل المؤسسات والشركات الكبيرة والمتوسطة والصغيرة في جميع أنحاء العالم، وفي كل المجالات، لمساعدتهم على تحسين قيمة خدماتهم.

ما هي شهادة itil؟

هي مُؤهِّل معترف به عالميًا في مجال إدارة خدمات تقنية المعلومات، ولها عدة مستويات تبدأ من المستوى التأسيسي إلى المستوى الخبير في المجال.

يمكن للأفراد الذين يرغبون في الحصول على شهادات معترف بها دوليًا في ITIL، والَّتي تساعدهم على تعزيز فرصهم الوظيفية، متابعة الدورات التدريبية وتقديم الاختبارات من خلال شركة معتمدة من قبل الجهة المسؤولة عن اصدار شهادات ITIL.